Venditura AG

Rechtliches

Widerrufsrecht

Bedingungen und Fristen für Widerruf und Rückgabe.

Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie

  1. Rückgabeberechtigung: Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, sofern die Artikel in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ausgenommen von der Rückgabe sind Artikel, die gemäß den gesetzlichen Bestimmungen nicht rückgabeberechtigt sind (z. B. personalisierte oder verderbliche Waren).

  2. Rücksendeverfahren: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine RMA (Return Merchandise Authorization) Nummer und weitere Anweisungen zu erhalten. Rücksendungen ohne RMA-Nummer werden nicht akzeptiert.

  3. Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines von uns verursachten Fehlers oder aufgrund eines defekten Produkts. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

  4. Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung einige Tage in Anspruch nehmen kann.
        Hinweis: Bei einer Stornierung behalten wir 5 % des Kaufpreises ein, um die uns entstandenen Zahlungsabwicklungsgebühren zu decken.

  5. Beschädigte oder defekte Artikel: Wenn ein Artikel bei Ankunft beschädigt oder defekt ist, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten.

Widerrufsrecht

  1. Widerrufsfrist: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

  2. Widerrufsverfahren: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte schriftlich oder per E-Mail über Ihren Entschluss, die Bestellung zu widerrufen. Sie können auch unser Widerrufsformular verwenden, das auf unserer Website verfügbar ist.

  3. Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines von uns verursachten Fehlers oder eines defekten Produkts.

  4. Rückerstattung: Bei Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen den gesamten Kaufpreis einschließlich der Versandkosten (sofern angefallen) innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung und Rücksendung der Ware bzw. Nachweis über die Rücksendung.
        Hinweis: Auch bei Widerruf behalten wir 5 % des Kaufpreises zur Deckung der Zahlungsabwicklungsgebühren ein.

  5. Ausnahmen: Das Widerrufsrecht gilt nicht für bestimmte Waren, wie z. B. personalisierte oder verderbliche Produkte, versiegelte Artikel nach dem Öffnen oder digitale Inhalte.

Diese Rückgaberichtlinie und das Widerrufsrecht gelten für alle Einkäufe, die über unsere Website getätigt werden. Bei Fragen oder zur Einleitung einer Rückgabe bzw. eines Widerrufs kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.